Rabu, 23/02/2011 13:41 WIB
Syubhan Akib - detikOto
dok Reuters
"Saya rasa tidak akan mengganggu. Karena ini bukan recall pertama yang kami lakukan. Kalau pertama mungkin khawatir. Mungkin hanya awalnya saja, konsumen banyak khawatir iya. Tapi bukan sombong, Jazz sampai sekarang masih laku, masih jadi market leader di kelasnya," ungkap Direktur Pemasaran dan Layanan Purna Jual PT Honda Prospect Motor (HPM), Jonfis Fandy di Pasific Place, Jakarta, Rabu (23/2/2011).
"Ini bukan masalah penjualan. Tapi lebih cenderung ke etika bisnis dan kepuasan pelanggan. Ini dua hal yang beda," jelas Jonfis.
Kerusakan terjadi pada komponen Lost Motion Spring, yang berfungsi menekan rocker arm (lengang penggerak) pada putaran mesin rendah, setelah kurun waktu tertentu dapat melengkung dan patah sehingga menimbulkan bunyi mesin yang tidak normal. Dalam kemungkinan yang terburuk, berpotensi menyebabkan mesin mogok.
Akibat masalah ini, Honda terpaksa harus menarik 3.360 unit City produksi Oktober 2008 – Januari 2010, Jazz 16.300 unit produksi Juni 2008 – Maret 2010 dan Freed 10.592 unit produksi Mei 2009 – Februari 2010.
Honda akan melakukan penggantian lost motion spring pada mobil Honda Jazz, Freed dan City pada 28 Februari mendatang di diler Honda Jawa dan 2 Maret 2011 untuk diler Honda di luar Jawa.
Waktu untuk mengganti komponen rusak ini dengan sparepart baru tidak memakan waktu lama, hanya 3 jam saja. Pengguna Honda pun menurut Jonfis tidak akan dikenakan biaya alias gratis.
"Semua gratis. Tidak ada sepeser pun yang kita minta dari konsumen untuk recall ini," pungkas Jonfis. ( syu / ddn ) [Sumber : detik.com]
